Manchmal hilft es schon zu verstehen, weshalb Gespräche häufig anstrengend sind oder sogar manchmal schieflaufen. Und zu erkennen, was man an seiner eigenen Gesprächsführung optimieren kann, um besser verstanden zu werden. Kommunikation fällt einem leichter und beginnt Spaß zu machen 😊.

Modul 1:

• Die Kraft der klaren Absicht
• Die 12 wichtigsten Gründe, warum Gespräche scheitern
• Gesagt ist nicht gehört: die Phasen des aktiven Zuhörens
• Raus aus der „Ja aber!“-Falle und rein in die Kooperation

Manchmal ist es kaum zu glauben, was andere alles verstehen oder in unser Gesagtes reininterpretieren! Die Wahrnehmung von eigenen Bewertungen trennen zu können, hilft sehr, sich präzise auszudrücken. So wird man immer klarer in seinem Kommunikationsstil und das macht Teamwork leichter!

Modul 2:

• Sach- und Beziehungsebene identifizieren und trennen
• Den „Was ist passiert-Irrtum“ vermeiden und eine gemeinsame Wahrheit finden
• Gefühle als Wegweiser nutzen können
• Erwartungen, Wünsche & Bedürfnisse erkennen können

Keiner gibt gern Kritik, aber manchmal hilft nur das weiter! Gut, wenn man eine Methode kennt, wie man ein Feedback gut vorbereiten, strukturieren und steuern kann. So wird es einfacher, gut für sich selbst zu sorgen: Grenzen zu ziehen, wenn das notwendig ist oder etwas einzufordern, ohne den anderen dabei zu verletzen.

Modul 3:

• Wirksame Bitten formulieren
• Kooperation fördern, anstatt in Konfrontation zu gehen
• "SAG ES!" Zwei Methoden, mit denen man konstruktiv kritisches Feedback geben kann
• Kritikfähigkeit üben: Feedback annehmen können