Manchmal hilft es schon zu wissen, wie genau das Wechselspiel zwischen Sender und Empfänger abläuft. Man versteht, weshalb Gespräche manchmal anstrengend sind oder sogar schieflaufen. Und man erkennt, was man an seiner eigenen Gesprächsführung optimieren kann, um besser verstanden zu werden. Kommunikation fällt einem leichter und beginnt Spaß zu machen 😊.

Modul 1: „Grundlagen von Kommunikation & Gesprächsführung“

• Körpersprache und nonverbale Signale erkennen und deuten
• Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
• Sach- und Beziehungsebene identifizieren und trennen
• Erwartungen, Wünsche & Bedürfnisse präzise kommunizieren können

Keiner gibt gern Kritik, aber manchmal hilft nur das weiter. Gut, wenn man eins zwei Methoden kennt, wie man ein Feedback gut vorbereiten, strukturieren und steuern kann. So wird es einfacher, gut für sich selbst zu sorgen: Grenzen zu ziehen, wenn das notwendig ist oder etwas einzufordern, ohne den anderen dabei zu verletzen.

Modul 2: „Konstruktiv Feedback geben & annehmen können“

• Der blinde Fleck in der Selbstwahrnehmung
• Feedback-Regeln: Kooperation statt Konfrontation
• Kritik geben: 2 Methoden, mit denen man konstruktiv Kritik geben kann
• Kritikfähigkeit üben: Kritik annehmen können

Manchmal ist es kaum zu glauben, was andere alles verstehen oder in unser Gesagtes reininterpretieren! Das 4-Ohren-Modell hilft zu erkennen, dass Kommunikation nun mal auf mehreren Ebenen läuft, ob wir wollen oder nicht. Klüger ist es, zu lernen, wie man sich präzise ausdrücken kann und wodurch genau eigentlich eine wertschätzende Kommunikation entsteht. So wird man immer klarer in seinem Kommunikationsstil und das macht Teamwork leichter!

Modul 3: „Klar & kooperativ kommunizieren“

• Die vier Botschaften einer Nachricht
• Ursachen von Missverständnissen und Störgefühlen
• Präzise und klar kommunizieren können
• Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens