Oliver Becker
Ist: Vermittler von nachhaltiger Servicequalität & Service-Exzellenz
Insider für: Integration von Servicedenke & Qualitätsmanagement
Mit Leidenschaft für: Mit-Arbeiter, die Mit-Unternehmer sein wollen
Oliver Becker ist nach langjähriger Berater-Tätigkeit in Tourismusdestinationen seit 2002 als Trainer selbstständig. Er unterstützt Unternehmen dabei, organisatorische und serviceleistende Abläufe zu optimieren und zukunftsfähig aufzustellen. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“. Hierbei hat er zahlreiche Qualitäts-Coaches ausgebildet sowie Betriebe bei der Verbesserung von Servicequalität und Kundenorientierung unterstützt.
Seine Schwerpunkte liegen seit vielen Jahren in Trainings, Workshops und „Trainings-on-the-job“ in der Dienstleistungsbranche wie der Hotellerie, Gastronomie und Touristik sowie in serviceorientierten Branchen, in denen der Kunde im Mittelpunkt steht - egal ob sie ihn Gast, Kunde, Mandant, Patient, Mitglied, Bürger oder gar „Verbraucher“ nennen.
Sein Motto lautet: „Lächeln schlägt Luxus!“
- Ausgebildeter Qualitäts-Coach, -Trainer, -Manager und zertifizierter Dozent der Initiative ServiceQualität Deutschland
- 17 Jahre als Trainer in der Touristik deutschlandweit tätig
- 9 Jahre in der Deutschlandtouristik tätig (zuletzt als stv. Geschäftsführer)
- Diplom-Geograph
Teilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
„Theorie war gestern – Die Autoren kommen aus der Praxis, dass spürt man!“
ChrisMTeilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
„Frisch, frech und humorvoll, sodass es einem Spaß macht“
Matthias Ganter
Teilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
„Ihre DENK-NEU Denke hat unsere Führungskräfte angezündet“
Dr. Simon, Siemens
Teilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
„Endlich redet mal einer Klartext“
Dr. Bitter, Präsident HWKTeilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
„Das Unternehmer-Coaching hat meine Erwartungen weit übertroffen, das bringt mich echt weiter“
Th. Richter, Unternehmer mit 20 MitarbeiternTeilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
"Ich spüre in meinem Laden eine bisher nie dagewesene Aufbruchstimmung mit ganz viel positiver Energie"
Lutz S., Unternehmer mit 120 MitarbeiternTeilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
"Es hat gut getan, mich mit Ihnen auszutauschen. Vielleicht können Sie eine neue Geschäftsidee draus machen: Notfalltelefon für überspannte Unternehmer/innen :)"
Silvia G., Unternehmerin mit 15 MitarbeiternTeilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
"...Sie haben hier schon vorchristlichen Heldenstatus erreicht..."
J. Baier, Unternehmer mit 150 MitarbeiternTeilnehmer sagen, wie es wirklich ist:
"Ich bin total froh und optimistisch, dass wir gemeinsam noch ziemlich viel Rock and Roll machen werden."
M. Trinks, Filialleiter mit 25 Mitarbeitern