
Oliver Becker
Ist: Vermittler von nachhaltiger Servicequalität & Service-Exzellenz
Insider für: Integration von Servicedenke & Qualitätsmanagement
Mit Leidenschaft für: Mit-Arbeiter, die Mit-Unternehmer sein wollen
Oliver Becker ist nach langjähriger Berater-Tätigkeit in Tourismusdestinationen seit 2002 als Trainer selbstständig. Er unterstützt Unternehmen dabei, organisatorische und serviceleistende Abläufe zu optimieren und zukunftsfähig aufzustellen. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“. Hierbei hat er zahlreiche Qualitäts-Coaches ausgebildet sowie Betriebe bei der Verbesserung von Servicequalität und Kundenorientierung unterstützt.
Seine Schwerpunkte liegen seit vielen Jahren in Trainings, Workshops und „Trainings-on-the-job“ in der Dienstleistungsbranche wie der Hotellerie, Gastronomie und Touristik sowie in serviceorientierten Branchen, in denen der Kunde im Mittelpunkt steht - egal ob sie ihn Gast, Kunde, Mandant, Patient, Mitglied, Bürger oder gar „Verbraucher“ nennen.
Sein Motto lautet: „Lächeln schlägt Luxus!“
- Ausgebildeter Qualitäts-Coach, -Trainer, -Manager und zertifizierter Dozent der Initiative ServiceQualität Deutschland
- 17 Jahre als Trainer in der Touristik deutschlandweit tätig
- 9 Jahre in der Deutschlandtouristik tätig (zuletzt als stv. Geschäftsführer)
- Diplom-Geograph